GLOBATUR AGENCY, S.A. DE C.V.
(conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento)

1. Identidad y domicilio del responsable

GLOBATUR AGENCY, S.A. DE C.V. (en adelante “GLOBATUR”), con domicilio en Cacaxtla 17, Colonia Letrán Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03650, Ciudad de México, México, con Registro Federal de Contribuyentes GAG210818CQ0, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales recabados de sus clientes, prospectos, proveedores y colaboradores, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que se recaban

Los datos personales que GLOBATUR puede recabar, de manera directa o indirecta (a través de agencias asociadas, formularios electrónicos, mensajes o redes sociales oficiales), incluyen:

• Datos de identificación: nombre, edad, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, CURP, RFC y número de pasaporte.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y redes sociales.
• Datos laborales o empresariales: nombre de empresa, puesto, actividad comercial.
• Datos financieros y de facturación: cuenta bancaria, RFC, razón social, comprobante fiscal.
• Datos migratorios: número de pasaporte, visas, permisos o documentos requeridos para viajes internacionales.
• Datos de salud (solo cuando sean estrictamente necesarios para el viaje): alergias, restricciones médicas o información de seguros médicos.

(Fundamento: Art. 3 fracc. V y Art. 8 LFPDPPP).

III. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias:

1. Prestación de servicios turísticos: reservaciones, emisión de boletos, coordinación de traslados, hospedaje, excursiones y seguros de viaje.
2. Cumplimiento contractual: gestión de pagos, facturación, confirmaciones, comunicación previa y posterior al viaje.
3. Atención al cliente: asistencia, reclamaciones, reembolsos o gestiones ante proveedores.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, reportes ante autoridades fiscales, migratorias y de turismo.

Y para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

1. Promoción y marketing: envío de ofertas, boletines, campañas informativas, encuestas de satisfacción y material promocional.
2. Difusión de experiencias de viaje: publicación de fotografías, videos o testimonios en redes sociales, sitio web y materiales publicitarios de Globatur.
3. Mejora de servicios: análisis de preferencias y tendencias de viaje para personalizar futuras ofertas.

(Fundamento: Art. 12, 13, 14 y 16 LFPDPPP).

1. Uso de imágenes, fotografías y material audiovisual

GLOBATUR podrá solicitar, durante o después del viaje, autorización expresa para captar, reproducir o difundir fotografías y videos en los que aparezcan los clientes, exclusivamente con fines promocionales, informativos y publicitarios.

El uso de dichas imágenes se regirá por las siguientes condiciones:

1. La imagen del cliente no se utilizará con fines distintos a los aquí descritos, ni se transferirá a terceros ajenos sin consentimiento previo.
2. Las imágenes podrán aparecer en material impreso, digital o audiovisual: página web, redes sociales oficiales, revistas de la comunidad de viajeros, folletos o videos promocionales.
3. El cliente podrá revocar su autorización en cualquier momento enviando un correo a privacidad@globatur.com solicitando la eliminación o no uso de su imagen.
4. En caso de menores de edad, la autorización deberá ser firmada por el padre, madre o tutor legal.
5. Globatur no publicará imágenes que afecten la dignidad, privacidad o seguridad de los viajeros.

Texto sugerido para autorización expresa individual (por separado o en formulario):

“Autorizo expresamente a GLOBATUR AGENCY, S.A. DE C.V. el uso de mi imagen, voz y/o testimonio en fotografías, videos o materiales promocionales relacionados con los viajes contratados, con fines publicitarios o informativos, sin limitación territorial y sin derecho a contraprestación económica, conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en 👉 https://globatur.travel/aviso-de-privacidad ”

(Fundamento: Art. 3 fracc. II, Art. 8, Art. 9 y Art. 15 LFPDPPP).

1. Transferencia de datos personales

GLOBATUR podrá transferir datos personales únicamente a:

1. Proveedores turísticos nacionales o internacionales, como aerolíneas, hoteles, navieras y operadores locales, con el propósito de cumplir los servicios contratados.
2. Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, sanitarias o migratorias).
3. Socios comerciales o agencias afiliadas, únicamente con autorización del titular y para fines de operación turística.

No se transferirán datos personales a terceros distintos a los anteriores sin el consentimiento del titular.

(Fundamento: Art. 36 y 37 LFPDPPP).

1. Medidas de seguridad y resguardo

Globatur implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de los datos personales, evitando daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Los datos son resguardados en sistemas con acceso restringido y protocolos de seguridad conforme al estándar ISO/IEC 27001.

(Fundamento: Art. 19 LFPDPPP).

VII. Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos ARCO enviando solicitud al correo electrónico privacidad@globatur.com, incluyendo:

• Nombre y medio para comunicar la respuesta.
• Copia de identificación oficial o poder legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales se busca ejercer los derechos.
• En su caso, documentos que sustenten la rectificación o cancelación.

Globatur responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a los artículos 28 a 35 de la LFPDPPP.

VIII. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, el titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o imágenes, enviando una solicitud al correo privacidad@globatur.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme a derecho.

1. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Globatur podrá modificar este aviso para cumplir actualizaciones legales o adaptarlo a nuevas prácticas de tratamiento.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web 👉 https://globatur.travel/aviso-de-privacidad  y se notificarán al correo registrado por el titular.

1. Aceptación del Aviso de Privacidad

El uso de los servicios de Globatur, la entrega de documentos o la aceptación del contrato de servicios turísticos implican la aceptación expresa de este Aviso de Privacidad Integral.

Fecha de última actualización: octubre de 2025
Responsable del tratamiento:
Departamento de Privacidad de Datos – GLOBATUR AGENCY, S.A. DE C.V.
Correo: privacidad@globatur.com Teléfono: +52 55 5545-9359

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